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レンタカーが選べる-個人のお客様大歓迎
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よくある質問
業務レンタカーについて
よくあるご質問
業務レンタカーは格安価格を実現するために少人数のスタッフで運営しております。お客様には出来る限りインターネットからのご予約をお願いしております。
出発希望日の前営業日16時までご予約可能です。
《当日貸出のお急ぎのご予約》
お電話でお問い合わせください。
その際、『会員マイページ』内の『新規会員登録』から事前に会員登録をお願いします。会員登録が完了後、ご予約をお取りさせていただきますので各店舗にお電話下さい。
受付時間：
受付:午前10時〜午後6時（日祝を除く）
大阪府
大阪府本町小阪本町１丁目１２−４
大阪府寝屋川市下神田町27番1号1111
大阪府寝屋川市下神田町27番1号
大阪府摂津市三島3丁目16-44
大阪府泉南市岡田2丁目246-1
大分県
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北海道
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埼玉県
埼玉県入間郡三芳町藤久保807-1
兵庫県
兵庫県西宮市西福町7-10
東京都
東京都葛飾区立石2丁目11-4
東京都小平市花小金井南町1-16-1
東京都足立区鹿浜8丁目10-5
決済方法
【法人契約】
●Paidペイド（月締め支払い）
●法人クレジットカード（ビジネスカード）
【個人契約】
● クレジットカード（店頭にてお支払い）
※ご契約者ご本人名義のカードのみ有効
※デビットカードOK（種類により一部使用できないカードがございます）
※当店は現金支払いは取り扱っておりません。
返却時に追加料金が発生した場合も、クレジットカードまたはPaidにてお支払いください。
ご登録いただきますと、初回から締め支払いで取引が可能となります。
（会員登録時に審査があります）
Paidが発行する請求書が届きましたら期日までにPaidにお支払いください。銀行振込、口座振替、コンビニ払いがご利用いただけます。
【事前に会員登録をお願いします】
Paid支払いをご希望の法人・個人事業主様は、新規会員登録後にマイページより『ペイド支払申込み』にお進み下さい。
Paid利用の申込み後、株式会社ラクーンから必要書類提出のご案内のお電話を差し上げます。審査にかかる期間は約3日～1週間です。
Paidから審査終了のご連絡が到着後にご予約が可能となります。
審査終了のご連絡が予約希望日までに到着していない場合、Paid支払いでのご予約をお受けすることが出来ません。
日にちに余裕を持って事前に会員登録・審査をしていただくようお願いいたします。
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よくある質問
車・オプション品について
- ＥＴＣは付いていますか？
- ＥＴＣは全車標準装備となっております。
- 喫煙車はありますか？
- 店舗により異なります。一部店舗では喫煙者をご用意しております
- 禁煙車でも窓を開けていたら喫煙していいですか？
- 禁煙車での喫煙（電子タバコ等含む）はお断りしております。
万一、返却時に禁煙車で喫煙した形跡（臭い・灰など）を発見した場合はクリーニング代を請求させていただきます。 - チャイルドシートの貸し出しはしていますか？
- ご用意しております。ホームページのご予約の画面でご確認頂くか、お電話にてお問い合わせ下さい。>>オプション料金表はこちら
数に限りがございますので予めご了承ください。 - 複数台や長期間借りた場合には、なにか特別な割引はありますか？
- 複数台での割引はございません。
2ヶ月以上の場合割引がございます。詳細はレンタル料金・車種プランをご確認ください - ナビは付いていますか？
- ナビは原則付いておりません。また付いていても地図データ等が最新版ではない為、動作を保証しておりません。
有料となりますが、ポータブルナビをオプションとしてご用意させていただいている店舗もございます。ホームページのご予約の画面でご確認頂くか、お電話にてお問い合わせ下さい。>>オプション料金表はこちら - 指定できるのは車種だけなの？
- 貸渡希望日まで20日以内の場合はお客様自身で画像をご確認いただきながら、車輌お選び頂く事が可能です。
- 人気のクラスは？
-
A3、B3が人気のクラスです。
多彩なクラスからお客様の用途に合わせお選びください
レンタカー予約手続きについて
- 一般個人でも借りることはできますか？
- はい、もちろん一般の個人の方もご利用頂けます。
会員登録からお申し込みください - 法人契約と個人契約の違いは何ですか？
- 契約者様が法人(会社）か個人かの違いになりますが、価格やサービス内容はどちらも全く同じです。
法人の場合後払いがご利用頂けます。(ご利用には審査がございます)
また、個人契約の場合でも会員登録時に会社名を記入していただくと、会社名の記載された領収書を発行いたします。 - 手続きに必要な書類
-
来店時免許証をお持ちください
ただし現住所が運転免許証と異なる場合は直近3カ月以内の公共料金の領収書や納付書コピー、健康保険証等が追加で必要となります。 - 免許証を忘れたらレンタカーを借りることは出来ないのでしょうか？
- 免許証をご提示頂けない場合、貸渡しはお断りいたします。
- 免許証があるのに借りれない場合ってどういった場合ですか？
-
21歳未満又は70歳以上、免許取得後1年未満の方等はお貸渡しは出来ません。
また過去に当社以外のレンタカー企業において、料金の延滞や駐車違反の支払延滞等をしている方には貸渡しをお断りする場合があります。 - 国際免許で借りられますか？
- 国際免許での貸渡しは行っておりません。
- 免許証以外に必要な物はありますか？
- 現住所が運転免許証と異なる場合は直近3カ月以内の公共料金の領収書や納付書コピー、健康保険証等をご提示ください。
法人契約の場合は、運転される方の免許証と名刺もしくは健康保険証のコピーをご提出ください。
運転する従業員が複数いる場合は、全員分をご提出ください。
- 免許証を更新した場合なにかありますか？
- ご利用期間中免許証を更新した場合、お客様ご自身で会員情報の変更をお願いします
免許証の有効期限が切れた状態で利用を継続した場合、保険保障をご利用いただけなくなります。 - 未成年・初心者ですが貸出しはできるのでしょうか？
- 当社では21歳未満又は70歳以上、免許取得後1年未満の方等のご予約は出来ません。
他の契約者様から交代して運転することも出来ませんのでご注意ください。 - 複数人で運転することは可能ですか？
- ご契約時お申し込み頂いた方のみ運転可能です。お申し込み頂く方全員の免許証のご提示が必要となります
ただし、21歳未満又は70歳以上、免許取得後1年未満の方等はお申し込み頂けません
なお契約後、運転者の変更はできませんが追加は可能です。
ご希望の方はお電話かメールにてお申し込みください。
（追加運転者の免許証をご提示頂いていない場合、保険は適用されません。） - レンタカーを返却の際、燃料はどうしたらよいのでしょうか？
- お貸渡し時に満タンでご用意しております。返却時には満タンにしご返却ください。
- 何ヶ月先までの予約が可能ですか？
- ２カ月先までの出発日の予約が可能です。
- 一旦予約した出発日や返却日、予約車輌を変更して欲しいのですが？
- お電話にてご連絡下さい。お客様ご自身での変更は出来ません。
また、キャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。
≫キャンセル料についてはこちら - 予約より早く車を取りに行きたくなったのですが？
- ご対応致しかねます。予めご了承下さい
- 予約より遅く車を取りに行きたくなったのですが？
- 事前にお電話にてご連絡ください。ご連絡無く出発日に来店いただけない場合、当日キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。また返金は致しかねますのでご了承ください。
- 利用中の車を早く返せることになった
- 事前にお電話かメールにてご連絡ください。早期返却分の返金処理は当社規定に準じます
- 営業時間外の貸し出し、返却はしていますか？
- 店舗により異なります。店舗情報でご確認ください
- お店以外の希望の場所での出発や返却はできますか？
- ご予約店舗以外からの出発や返却は出来かねます。
- レンタカーを借りる際に自家用車を預かってもらえますでしょうか？
- 自家用車のお預かりはできません。自転車やバイクもお預かりしておりません。
- 何日間から車を借りられるの？
- 1日から借りられます。長期でレンタルするほどお得な料金プランとなっております。
お支払について
- レンタカー代金はいつ・どのように清算すればいいの？
- お支払いは前払いで頂いております。
法人様の場合Paid（後払い）をご利用頂く事も可能です（事前審査後お申し込みとなります）
決済方法はクレジットカード決済のみ（一部デビットカード可）となります。交通系ICや電子マネー、現金はご利用いただけません
キャンセルについて
- 予約のキャンセルはできますか？
- ご予約のキャンセルはお電話にて受け付けております。
●予約3日前まで無料
●予定時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。
| 予約3日以上前 | 無料 |
|---|---|
| 予約1～2日前 | 基本料の30％ |
| 予約当日 | 基本料の50％ |
延長について
- 延長手続きはどうやるの？
-
マイページより延長手続きをお申し込みください。
車検やメンテナンス、他のお客様のご予約により延長予約を承れない場合もございます。 ≫延長について詳しくはこちら - この車来月車検みたいだけど延長できるの？
- 現在ご利用中の車輌では延長が出来ませんが、車輌を入れ替えた上での延長は可能です。延長申込の際に、別の車輌をご案内する旨が表示されますので、別の車輌で延長をご依頼ください。
- 早期返却や返却時間の超過や料金について
-
当店では少人数制で行なっておりますので所定の返却時間厳守をお願いしております。所定の時間に遅れる場合や早期返却の場合は必ず店舗まで事前に一報をお願い致します。
なお、ご連絡なく早期返却や返却時間を超過されても不在の場合がございます。 - 遅延ペナルティについて
- 延長を希望した期間に他のお客様が予約を入れている場合は、いかなる場合も延長することはできません。返却出来ない場合は遅延ペナルティ5万円＋超過日数分の追加料金を加算させていただきます。
走行距離制限について
- 走行距離制限について
- 走行距離制限1日当たり300Km 1週間:1,500Kmまで 14～30日間:3,000Kmまで
※以降1キロに付き10円(税別)を返却時にクレジットカード払いにてお支払いただきます。
（参考：大阪から名古屋まで約180km)
| 期間 | 走行距離 |
|---|---|
| 1日 | 300Km |
| 1週間 | 1,500Km |
| 14～30日 | 3,000Km |
故障・トラブルについて
- レンタカーが故障して止まった場合はどうしたらよいのでしょうか？
- 当店のレンタカーには全車JAFロードサービスが無料で付帯されております。レンタカーが故障して止まった場合は、速やかに運転をやめ安全な場所に移動しJAFにご連絡お願い致します。（24時間365日対応 ☎0570-00-8139若しくは＃8139）
- 故障時・車の入れ替えについて
- 当社の車輌は法定整備点検を完全実施しておりますが、中古車の性質上、経年劣化による故障や不測の故障が発生する場合があります。故障による代車のご用意はお約束致しかねます。